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 ——在龍園茶業(yè)2012年營銷工作會議上的發(fā)言

（2012年1月6日）

昆明譽源茶行

 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同仁：

下午好!今天是一個美好的日子——我們龍園茶業(yè)這個大家庭的成員聚集在這里，共同探討營銷大計、共謀幸福生活。公司讓我們譽源茶行代表營銷先進單位發(fā)言，我們沒有思想準(zhǔn)備，我們深知自己的銷售工作還沒有做好，與在座各位前輩、師兄、師姐相比，還有很大的差距。因此，發(fā)言不妥之處，還請大家批評指正。今天我們交流的主題是“健全營銷網(wǎng)絡(luò)，促進終端消費”。

我們譽源茶行成立于2009年3月，是一家以銷售“龍園號”普洱茶為主的批零兼售的茶葉經(jīng)營機構(gòu)。茶行成立之初，即得到了龍園茶業(yè)的厚愛和支持，使我們有了很好的銷售環(huán)境，在激烈的市場競爭中逐步有了一個立足之地，現(xiàn)銷售人員已發(fā)展到10余人。

做好當(dāng)前普洱茶銷售工作，我們認為最重要的是建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)，為廣大消費者提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，積極促進終端消費。為此，茶行成立伊始，我們就在昆明金實茶城、前衛(wèi)茶城、邦盛茶城和新嘉園茶城建立經(jīng)營部，方便消費者購買茶品。同時，我們改變“等、靠”的傳統(tǒng)銷售觀念，采取“請進來”和“走出去”的辦法，主動出擊，積極構(gòu)建覆蓋全省的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，我們已在云南很多地州和部分縣（市）建立了銷售網(wǎng)點，銷售網(wǎng)點已達20余個。

除了千方百計促進終端消費外，在銷售上，我們還注意做好以下幾個方面：

第一，嚴(yán)把進貨關(guān)。茶葉的種類繁多，這就要求在進貨時要有清醒的頭腦，謹慎進貨。一定要了解市場動態(tài)，根據(jù)自己經(jīng)營規(guī)模大小，上年度銷售量，并預(yù)測當(dāng)年銷售情況后，方可進貨，對于高檔名優(yōu)茶更要謹慎從事。新進入茶葉行業(yè)的同仁更要小心從事，多問一些行家，多跑幾趟路。消費者對茶葉的需求五花八門，作為經(jīng)營者一定要適應(yīng)市場變化，盡量達到品種齊全，既要確定自己經(jīng)營的主品種，也不能拒絕其他品種。

第二，重視茶品的擺放。茶品陳列效果直接影響到消費者對茶店的感覺。種類不同的茶葉及與茶有關(guān)的商品一定要合理的陳列。要使茶葉、茶具等與茶店整體環(huán)境相映襯，使陳列的茶品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副讓人賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺。

第三，提高營銷人員的素質(zhì)。一個茶店經(jīng)營的關(guān)鍵在于營業(yè)員的整體素質(zhì)，營業(yè)員是茶店的眼睛，提高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好茶店的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個茶店營業(yè)員，首先要有好的文化素養(yǎng)，要掌握有關(guān)的茶葉專業(yè)知識，同時還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。。

第四，逐步走向連鎖化。現(xiàn)代市場經(jīng)營越來越規(guī)范，利潤越來越平均，如若經(jīng)營一、二個茶店效益不錯，同時，又積累了一些無形資產(chǎn)，可考慮在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上進行適當(dāng)擴張，走向連鎖化。

第五，做好長期經(jīng)營的準(zhǔn)備。茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位的接受和評定有一個過程。這樣，就要求我們要有耐心，要不斷地進行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善。以上就是我們對銷售茶葉的一點不成熟的看法。

最后，祝大家身體健康，事業(yè)興旺，生活幸福！

謝謝大家！

（龍園茶業(yè)2012年營銷工作會議經(jīng)驗交流材料）